Áudio
Áudios e mensagens de voz recebidos na conversa.
Mensagens e interações vinculadas à empresa e ao contexto autorizado. Este guia não configura entrega para uma URL externa.
Como o conteúdo é processado
Áudio e mensagem de voz são classificados como audio. A plataforma tenta armazenar a mídia e pode encaminhá-la ao processamento de transcrição quando o recurso estiver disponível.
A transcrição não faz parte do evento original nem é garantida no mesmo instante. A mídia pode ficar pendente de processamento ou indisponível; o comportamento depende da configuração e da rota da conversa.
Contexto e disponibilidade
O conteúdo pertence à conversa da empresa e da instância autorizadas. Recebimentos duplicados são controlados para evitar duplicação de mensagens e automações indevidas.
Esta página descreve o processamento atual na plataforma. Não representa um payload de callback externo nem habilita uma assinatura de eventos para uma URL do cliente.